Politique d’expédition
La présente politique d’expédition définit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site Warmae.
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées :
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En France métropolitaine
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Dans les pays membres de l’Union européenne
Les livraisons ne sont pas effectuées dans les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées rapidement après validation du paiement.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 2 heures après leur validation.
Passé ce délai, la commande est considérée comme traitée et ne pourra plus être annulée.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est estimé à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte affluence ou les conditions logistiques.
Origine des expéditions
Les produits sont expédiés depuis un pays hors Union européenne, notamment la Chine.
Frais de douane et taxes
Aucun frais supplémentaire n’est normalement demandé aux clients.
Toutefois, si des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs venaient à être appliqués par les autorités du pays de destination, ceux-ci resteraient à la charge exclusive du client.
Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées :
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À domicile via Colissimo
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En point relais via Mondial Relay
En cas de livraison en point relais, le client sélectionne librement le point relais de son choix lors de la commande.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué rapidement au client après la confirmation de la commande, lorsque le transporteur le permet.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.
Retards de livraison
Les délais peuvent être impactés par des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, notamment :
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Retards du transporteur
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Procédures douanières
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Cas de force majeure
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Périodes de forte affluence
Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à une demande d’indemnisation.
Incident de livraison
En cas de casse, perte, vol ou colis endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Après vérification de la situation, un remplacement du produit sera proposé lorsque cela est justifié.
Conditions liées aux retours
Les retours sont acceptés uniquement si le produit et son emballage sont en bon état et propres à la revente.
Les modalités complètes de retour sont détaillées dans la Politique de Retour distincte disponible sur le site.